衣替えの季節やスーツのお手入れなど、暮らしのなかでクリーニングを利用する場面は意外と多いものです。

ところが、仕事や家事に追われていると、お店の営業時間に合わせて衣類を持ち込んだり、仕上がったものを受け取りに行ったりすること自体が、思いのほか負担になってしまうこともあります。

「出したいのに出せない」「取りに行きたいのに行けない」
こうした小さなストレスは、忙しい毎日を送っている人ほど感じやすいのかもしれません。

そこで今回は株式会社NEXERとリナビスの共同で、事前調査で「クリーニングを利用したことがある」と回答した全国の男女300名を対象に「忙しい現代人のクリーニング事情」についてのアンケートをおこないました。

質問1：クリーニング店の営業時間が合わず、利用を諦めた経験はありますか？

まず、クリーニング店の営業時間が合わず、利用を諦めた経験があるかを聞いてみました。

その結果、「数回ある」が22.0％、「何度もある」が4.7％、「1回だけある」が1.7％となり、程度の差はあるものの、あわせて28.4％の方が「利用を諦めた経験がある」と回答しました。一方で、「まったくない」は71.7％でした。

多くの方は営業時間による不便を感じていないものの、3割近くの方は、営業時間が合わないことでクリーニングの利用を見送った経験があることがわかります。日々の予定と営業時間がかみ合わず、利用をあきらめてしまうケースは決して珍しくないようです。

質問2では、具体的にどのような理由や状況だったのか聞いてみたので、一部を紹介します。

仕事帰りや残業後に店舗へ向かったものの、閉店時間に間に合わなかったという体験が目立ちました。

また、定休日と自分の休みが重なってしまったり、仕上がり後の受け取りに行くタイミングが合わなかったりと、営業時間や受け取り日の都合に頭を悩ませている方も少なくないようです。

日中に働いている人や、家事に追われている人にとっては、店舗の営業時間に合わせて持ち込み・受け取りを行うこと自体が、ひとつのハードルになっている様子がうかがえます。

質問3：クリーニング店への「持ち込み・受け取り」が面倒だと感じることはありますか？

続いて、クリーニング店への「持ち込み・受け取り」を面倒だと感じることがあるかについて聞いてみました。

その結果、「やや面倒だと感じる」が42.3％、「とても面倒だと感じる」が19.0％となり、あわせて61.3％の方が「面倒だと感じる」と回答しました。一方で、「あまり面倒だとは感じない」は22.0％、「まったく面倒だとは感じない」は16.7％でした。

6割を超える方が何らかの面倒さを感じており、持ち込みと受け取りという工程が、クリーニングを利用するうえでの心理的な負担になっていることが見えてきます。

質問4では、「面倒だと感じる」と回答した方に、その理由を聞いてみました。

最も多かったのは「衣類が多く、持ち運びが大変」で40.2％でした。

次いで「店舗が自宅や職場から遠い」が31.5％、「仕事や育児で時間的な余裕がない」が22.8％、「受け取りのタイミングが合わない」が18.5％、「営業時間内に行くのが難しい」が15.8％、「その他」が9.2％という結果になりました。

上位には、衣類を持ち運ぶ負担や、店舗までの距離に関する理由が並びました。

冬物のコートやスーツなどをまとめて出そうとすると、衣類は重くかさばり、店舗が遠い場合は往復の手間も大きくなります。

仕事や育児で時間に余裕がない方にとっては、クリーニングに出すこと自体よりも、「店舗まで行く」「仕上がり後に受け取りに行く」という工程そのものが負担になっていることがうかがえます。

質問5：自宅にいながら衣類の集荷・配達が完結する宅配クリーニングサービスについて、どの程度便利だと思いますか？

最後に、自宅にいながら衣類の集荷・配達が完結する宅配クリーニングサービスについて、どの程度便利だと思うかを聞いてみました。

その結果、「やや便利だと思う」が47.0％、「とても便利だと思う」が26.7％となり、あわせて73.7％の方が「便利だと思う」と回答しました。一方で、「あまり便利だとは思わない」は18.3％、「まったく便利だとは思わない」は8.0％でした。

7割を超える方が宅配クリーニングに便利さを感じており、ここまでの調査で見えてきた「持ち込み・受け取りの負担」に対する、ひとつの答えになっているといえそうです。

質問6では、便利だと思う理由について聞いてみたので、一部を紹介します。

重い衣類を運ばなくて済むことや、自分の都合に合わせて発送・受け取りができることに、便利さを感じている方が多いことがわかりました。さらに、店舗まで出向く手間や営業時間、天候を気にせずに利用できる点も高く評価されています。

自宅にいながら集荷から配達まで完結することが、忙しい人にとって、クリーニングをより身近で利用しやすいものにしているようです。

まとめ

今回の調査では、3割近くの方が営業時間の都合でクリーニングの利用を諦めた経験があり、6割以上の方が店舗への「持ち込み・受け取り」を面倒だと感じていることがわかりました。

その背景には、重くかさばる衣類を運ぶ負担や、店舗の営業時間と生活リズムのすれ違いがあるようです。だからこそ、自宅にいながらすべてが完結する宅配クリーニングに対して、7割以上の方が「便利だ」と魅力を感じているのでしょう。

お店に足を運ぶ時間がなかなか取れない、重い衣類を運ぶのが負担に感じる。

そんな悩みを抱えている方は、自宅で完結する宅配クリーニングを暮らしのなかに上手に取り入れてみてはいかがでしょうか。

忙しい毎日に寄り添う、宅配クリーニング「リナビス」の魅力

数あるサービスのなかでも、宅配クリーニングのリナビスは、忙しい現代人に嬉しい「おせっかい」な無料サービスが充実しています。

平日の夜や休日の貴重な時間をクリーニングの往復に費やすことなく、スマホ一つで集荷から配達まで完結する快適さを、ぜひこの機会に体験してみてください。