コールセンター（SV）

• 業務内容
  ネットで注文を受付けする宅配クリーニングのお客様対応（電話・メール）の窓口業務全般です（※電話は一部外注）。お客様対応、外注先管理、工場との連携、顧客の声の収集や提案をメインに業務をお任せします。将来的には部門長を目指していただき、事業を牽引いただく存在になっていただきたいと考えております。
  
  【詳細】
  ・顧客対応(クレーム対応等）
  ・品質管理･KPI管理(マニュアル,スクリプト作成)
  ・マネジメント(勤怠,シフト管理/研修）
  
  【やりがい】
  毎年、利用者が伸び、今では22万名ものお客様がご利用いただいているサービスです。まだ立ち上がって4年目の部署です。自社商品と携わりながら今までの経験を活かしやすい職場のため、裁量も大きく、ご自身の取り組みによって多くのお客様のよろこびを実感できる仕事です。
• 必要な能力・経験
  【いずれも必須】
  ・コールセンター管理・運営経験（SV,リーダー経験）
  ・基本的なOAスキル（GoogleWorkspace若しくはMicrosoftOffice）
  
  【歓迎】
  ・自社ブランドのカスタマーサポート対応経験
  ・データを用いた改善提案の経験
  ・VOCを基に新規企画や改善立案経験
  
  【求める人物像】
  ・業務に対する積極性と柔軟性をお持ちの方
  ・素直でコミュニケーション力のある方（部内、社内、社外との連携）
  ・決められたことをするより自ら新しいことを創り上げるのが好きな方
• 配属部署
  おせっかいコミュニケーション部
  
  当社ではお客様に喜んでいただける顧客対応をしていただきたいという願いから、コンタクトセンター、CS、カスタマーサクセスといった表現は部門名につけておりません。当部門の特徴としては、コロナ禍においてはいち早く在宅で業務ができる環境を構築し、スタッフの健康面に配慮した運営を行っております。（通常は出社しての業務となります）
  
  メンバーは30歳前後の社員4名で運営しており、全員４年以内に入社したメンバーになります。日祝を除いた出勤日からシフト制で出勤日を選んでいただく形となっております。 電話応対に関してはアウトソーシング（１社）活用しています。
• 募集の背景
  当社サービス宅配クリーニング「リナビス」は毎年増収しており、今後もさらなる成長を目指すためクリーニングの品質だけでなく、顧客対応でも他社にない素晴らしい利用体験だと感じていただけるような本当にお客様に向き合った、コールセンターを作っていきたいと考えており、将来的にその責任者を担っていただける方を募集しています。
• 特徴・魅力
  宅配クリーニング「リナビス」をご利用していただいているお客様の応対となります。業界未経験の方でも工場見学やOJTにより手厚くサポートさせていただきますので安心してください。勤務いただく予定の大阪オフィスの雰囲気は、自然となごやかに楽しみあう空気となっています。皆が笑顔（笑声）になれるような関係を築き、心温まる雰囲気を一緒につくっていきましょう！
• キャリアパス
  将来的に当職を担っていただくほかに、社内の事例ではその方の能力や実績によって他部署の責任者に抜擢される場合もあります。
• 勤務地
  ＜勤務地詳細＞ 大阪市北区梅田2-5-8　千代田ビル西別館4F
  ＜勤務地最寄駅＞ JR東海道本線大阪駅 徒歩10分、Osaka Metro四つ橋線西梅田駅 徒歩5分、阪神電鉄阪神電鉄本線大阪梅田駅 徒歩7分
• 勤務時間
  9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
  休憩時間：60分 1ヶ月単位の変形労働時間制 月間総労働時間154～175時間
  
• 雇用形態
  正社員
  ＜試用期間＞ 6ヶ月
  試用期間中も条件の変更無し。
• 給与
  年収・月給は年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします。
• 昇給
  年1回（１月）
• 賞与
  年2回（過去実績2ヶ月）
• 待遇、福利厚生
  各種制度
  通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
• 休日・休暇 その他
  年間120日
  (内訳)
  ・日曜 祝日
  ・シフト休（所定休日内で月～土曜日で取得、希望により調整可能）
  ・正月、お盆、年末

検品・出荷・仕上げ作業等

• 業務内容
  衣類の検品・出荷・仕上げ作業等、
  クリーニングにおける作業一般
• 特徴・魅力
  冷暖房完備！
• 勤務地
  兵庫県西脇市和田町75　リナビス生産工場
  ※屋内の受動喫煙対策／有(禁煙)
• 勤務時間
  9：00～17：00
  8：30～17：30
  13:00～18:00など
  ※1日6時間、週3日勤務～、上記以外の時間帯も応相談 フルタイムも可能です
• 期間
  11月末迄
• 雇用形態
  バイト/パート
• 給与
  時給 1,100円
  ※長期の方は時給930円
• 待遇
  交通費規定額支給
• 電話番号
  0795-38-7722（人事労務部 伊藤）

• 本社所在地
  〒677 - 0043 兵庫県西脇市下戸田93-5
• 代表者
  代表取締役社長東田 伸哉
• 従業員数
  167名
• 上場市場名
  非上場
• 資本金
  50百万円
• 平均年齢
  39歳