サイトからご注文

ご希望のコースをご注文後、発送セット（佐川急便着払い伝票/お申込書）が届くのをお待ちください。

品物を詰めて送る

発送セットが到着したら、発送用の梱包材をご自身でご用意いただき、発送伝票を使って送付お願いいたします。 集荷は佐川急便様へご依頼ください。

クリーニング

おせっかいな職人がお客様のお品物を大切にクリーニングいたします。手間ひまをかけて綺麗にいたします！

ご自宅にお届け

クリーニングしたお品物を丁寧に梱包し、お客様のご自宅に直接お届けいたします。

※年末年始、GW、お盆時期、注文が集中する4月～6月などは
仕上がりにお時間がかかる場合もございますのであらかじめ了承くださいませ。

※ご注文から発送いただくまでの有効期限は、12ヶ月です。

発送セット（佐川急便着払い伝票/お申込書）は、ご注文後、約3営業日以内に発送いたします。
またネコポスでのお届けとなりますため、最短で翌日に配達いたします。

• ・テント類は一般衣類とは異なり、厳しい環境の中で使用されることが多いため、汚れや劣化が激しくなります。
  最善を尽くしてクリーニングさせていただきますが、ひどく汚れているお品物は汚れを落としきれない場合もございます。
  あらかじめご了承くださいませ。
• ・黒カビ・すす・樹液・油汚れなどの汚れは、特殊洗浄が必要となります。
  特殊洗浄をご希望の場合はプレミアムコースをご検討ください。

経年劣化・シームテープについて

• ・シームテープ・コーティング・ロゴ・メッシュ等は、経年劣化によりクリーニングすることで劣化・剥離・ヨレが進行する場合があります。
  経年劣化が原因の劣化・剥離・ヨレなどの破損については責任を負いかねます。
• ・シームテープにつきましては、経年劣化によってクリーニング後に剥離した場合、当社で有償にて貼り替え・補修が可能でございます。
  クリーニング後の状態を見てご連絡させていただき、貼り替え・補修をご希望の場合は別途お見積もりの上、ご対応させていただきます。
  （例：タープ２畳　22,000円〜）

  ※貼り替え・補修を行う場合、お届けが5〜10日ほど遅れますこと、あらかじめご了承くださいませ。

• ・テントの種類や状態によっては、貼り替え・補修ができかねる場合がございます。

プレミアムコースの特殊加工について

• ・プレミアムコースの特殊洗浄・加工（黒カビ落とし・樹液落とし・スス落とし・油落とし）では、強力な薬剤を使用して汚れなどを落とすため、加工によってテントに破損、劣化、変色、脱色が起こる可能性がございます。
  ご理解いただきました上で、ご注文いただきますようお願いいたします。
• ・また、テントの構造、生地の状態などによっては、現場判断により加工自体が出来ない場合がございます。
  あらかじめご了承くださいませ。

ペグ・ポール・フラッシングキットなどの付属品について

• ・ペグ・ポール・フラッシングキット（金具のついた煙突の口）などの付属品は取り外していただき、お送りにならないようにお願い致します。 ペグなどの付属品の同封によりテントが破損した場合は、当社では一切責任を負いかねます。
• ・フラッシングキットを付けたままお送りになった場合は、取り外し料2,200円（税込み）が別途発生いたします。
• ・説明書についても紛失の恐れがあるため、送らないようにお願い致します。

• ・10畳以上のテントは、通常料金ではお受けできません。別途お見積りとなります。
  お問い合わせフォームよりご連絡ください。
• ・取り外し出来ない骨組みが付いているテント
• ・汚れ、臭いがあまりにも酷いもの
• ・現場工程で対応できないと判断されたもの
• ・吐しゃ物、排泄物、ペットの尿がついたもの（※）

※お客様ご自身でできる限り汚れを落としていただいた場合は、お取り扱い可能でございます。

• ・本コースは送料無料です。

※ただし、北海道、一部離島は別途2,090円(税込)、沖縄は別途6,050円(税込)を頂戴いたしております。

• ・現在の仕上がり品のお届け可能日は、こちらのカレンダーからご確認ください。
  ※日程のご指定は、ご注文完了後の画面からとなり、上記画面からは行えません。
• ・最短でのお届けの場合でも、通常約10営業日程度いただいております。期間に余裕を持ったご注文をお願いいたします。
  ※シームテープの剥離による貼り替え・補修を行う場合、さらに5〜10日ほどお日にちを頂戴します。
• ・保管希望の方は、ご注文完了後にお届け希望日をご設定くださいませ。
  ※未設定の場合は弊社にてお客様のお届け日を決定させていただきます。(着荷後おおむね１ヶ月後)

• ・キャンセル料は代金の３０％となっておりますのであらかじめご了承くださいませ。
  当店に到着後のキャンセルは代金の１００％となります。
  注文前にお品物の状態をお問い合わせしていただき、実際にお品物を拝見しないと対応可否が判断できない場合は、キャンセル料はご請求いたしません。
  ただし、送料に関しましてはお客様のご負担になります。