リナビスご利用ガイド

• ご注文の流れ
• ご注文後の流れ(集荷・お届け)

ご注文の流れ

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  STEP1新規会員登録

  初回ご利用のお客様は、ご注文の前に会員登録をお願いします。
  ※ご注文と同時に登録も可能です。

  新規会員登録する
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  STEP2ご注文

  ご希望のコースページでオプションを指定してご注文ください。
  初回や保管サービスをご利用中の方は、
  集荷キットが届くのをお待ちください。
  

  ※ご注文から1年以内にご発送いただければクリーニングをお受付しておりますので、ご希望のお受取り日が埋まる前のご注文をおすすめいたします。

  動画で注文方法を見る
• 

  STEP3クリーニング品お届け希望日の登録(※)

  ご注文後完了画面「クリーニング品受け取り日時設定画面へのボタン」が表示されます。そちらの画面にお受取り可能な日時が表示されますので、ご希望の方はご選択ください。
  
  なお、お受取り日には枠の上限がございますので、お早めのご指定をお勧めいたします。
  
  ※衣類、ビジネス、ぬいぐるみ、布団、毛布コースのみ
  ※集荷キットのお届け希望日ではありません。

• 集荷キット配送
• 

  STEP4集荷キットにお品物を詰める

  ご注文時に集荷キットを選択いただきますと、約3日営業日以内に集荷キットを送付させていただいております。
  
  集荷キットが届きましたら、同梱のご利用ガイドに従い、クリーニングしたいお品物を集荷バッグに詰めてください。
  ※衣類10点・15点コース・20点コースの「集荷キット」オプションに、通常集荷バッグより、約1.3倍大きい集荷バッグ(大)もご用意しております。
  
  ※布団の圧縮～梱包方法はこちらの動画でご説明しております。

• 

  STEP5集荷を依頼する

  送付した伝票記載の運送会社へお客様ご自身で集荷をご依頼ください。
  各コース送付先・運送会社はこちらからご確認ください。
  

• お客様のお品物を集荷
• 

  STEP6リナビスでクリーニング

  リナビスのおせっかいな職人がお客様のお品物を大切にクリーニングします。

• 

  STEP7ご自宅にお届け

  クリーニングしたお品物をシワにならないよう丁寧に梱包し、お客様のご自宅に直接お届けいたします。

  
  

• ※年末年始、GW、お盆時期、注文が集中する4月～6月などはクリーニングの仕上がりにお時間がかかる場合もございますのであらかじめ了承ください。

• ※リナビスダンボールの解体が簡単に行える電動カッターをご紹介しています。

新規会員特典

すぐに使える550円分のポイントプレゼント^※1

会員ステージ毎にポイントUP
次回つけるポイントが
1～5倍進呈中

クリーニング＆洗濯に関する
ご相談は無料でお答えします

入会金・年会費などは
無料でご登録可能

会員限定のセールや
クーポンなどお知らせ

2回目からは面倒な
住所入力など不要に

ご注文後の流れ(集荷・お届け)

• 集荷について
• お受け取りについて
• お支払い方法・特典

集荷について

集荷キットのお受け取り

集荷キットはお客様のご注文後、
約3日営業日内にヤマト運輸様にてお届けします。

※お支払方法が代金引換以外は、ヤマト運輸様のネコポス便で発送します。ネコポス便はポスト投函されます。
※お支払方法が代金引換のお客様は、集荷キットお届けの時に配送係員にご請求金額をお支払頂きます。

衣類クリーニングコース

衣類クリーニングコース集荷キット内訳

• ① 集荷バッグ（衣類用）
• ② ご利用ガイド
• ③ お申込書

• ④ 結束バンド
• ⑤ 着払伝票
• ⑥ 指示カード

• ※衣類専用の集荷バッグサイズ：たて45㎝×よこ50㎝×高さ40㎝（1コース1袋のみのご用意）
• ※指示カードは指示カードが必要なオプションをお選びの方にのみ同封しております。
• ※衣類クリーニングコースはヤマト運輸様の着払伝票を同封しております。

布団クリーニングコース

布団クリーニングコース集荷キット内訳

• ① 集荷紙袋
• ② ご利用ガイド・ お申込書
• ③ 布団圧縮袋

• ④ 着払伝票
• ⑤クラフトテープ

• ※布団1～2枚用専用の集荷紙袋サイズ：たて54cm×よこ67cm×高さ68cm
• ※布団3～4枚用専用の集荷紙袋サイズ：たて63cm×よこ104cm×高さ68cm
• ※ヤマト宅配便の着払伝票を同封しております。
• ※梱包後のサイズが、ヤマト運輸様対応可能の200サイズ(縦・横・高さの合計が200cm以内、かつ重さが25kgまで)を超える場合は、お荷物を200サイズ以内で2個口で発送していただく事となりますのでクリーニングを依頼されるお荷物が布団袋・紙袋に入りきらない場合は弊社宛に追加の集荷キットの発送依頼をご手配ください。

衣類クリーニングコース・布団クリーニングコース以外の
集荷キットの詳細は各商品ページをご確認ください。

コンビニ集荷について

コンビニ持込みなら、24時間いつでも発送が可能です。

ヤマト運輸様提携先の全国各地にある下記コンビニ店舗にて持込のご利用が可能です。
深夜でもご利用ができますので、お昼間にご自宅に不在のお客様でも、都合の良い時間に使えて大変便利です。

※衣類クリーニング以外のコースではコンビニ持込は利用できません。
※発送の際の伝票はリナビス専用の集荷キットに同封の着払伝票を必ずご利用ください。

セブン-イレブン

全店

ファミリーマート

一部店舗除く

スリーエフ

全店

ポプラ

一部店舗除く

生活彩家

一部店舗除く

くらしハウス

一部店舗除く

スリーエイト

一部店舗除く

ローソン

一部店舗除く

リトルスター

全店（宮城県）

アンスリー

南海電鉄駅構内

オダキューOX

全店

オレンジBOX

全店（福井県）

アズナス

（阪急電鉄・阪神電車沿線）

• 集荷について
• お受け取りについて
• お支払い方法・特典

お受け取りについて

お届け業者について

衣類クリーニングコース

衣類のクリーニングコースご注文のお客様のお品物のお届けについては、ヤマト運輸様にて大切に集荷とお届けをさせていただいております。

布団クリーニングコース

布団のクリーニングコースご注文のお客様のお品物のお届けについては、サイズによってヤマト運輸様、佐川急便様の二社を使用し大切に集荷とお届けをさせていただいております。

※布団クリーニングコースのコンビニ持込みはできません。

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• 集荷について
• お受け取りについて
• お支払い方法・特典

お支払い方法・特典

送料について

送料0円

※北海道、一部離島は別途2,090円（税込）、沖縄は別途6,050円（税込）を頂戴しております。

※一部コース除く。

集荷キットお届けの送料

0円

お客様の衣類を当店まで
お届けいただく送料

0円

クリーニング済みのお客様のお品物を
お届けする送料

0円

お支払い方法について

クレジットカード支払い (一括・2回・3回・5回)

各種カードがご利用できます。
ご利用の際はカード番号、有効期限、お支払い方法をご指定ください。

当サイトは3Dセキュア（本日認証サービス）を導入しています。
本人認証時にワンタイムパスワード等の入力を求められた場合は、画面の案内に沿って手続きを進めてください。

後払い決済 (NP後払い)

サービス提供後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

NP後払いの請求書発行のタイミングについて

①集荷キットのお届けが必要なお客様
当店からお届けする集荷キット発送後にご請求書の発行手続きをいたします。

②集荷キットをお持ちのお客様
ご注文後、当店からお送りする「ご注文確認メール」お届け後にご請求書の発行手続きをいたします。

• ※ご請求書はNPから郵送されます。
• ※お支払いはご請求書発行から14日以内にお支払いをお願いします。
• ※お客様のお品物到着後、追加料金が必要な場合はクリーニング済みのお品物をお届けする際に代金引換にてご請求をさせて頂きます。その場合の代引手数料【330円（税込）】はお客様ご負担にてお願いしておりますのであらかじめご了承ください。

【ご確認事項】

後払い手数料： 248円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で300,000円（税込）迄です。

代金引換 eコレクト（ヤマト運輸様・佐川急便様等）

代引き手数料

商品代金合計が1万円以下の場合

330円（税込）

商品代金合計が3万円以下の場合

440円（税込）

商品代金合計が10万円以下の場合

660円（税込）

商品代金合計が30万円以下の場合

1,100円（税込）

代金引換のお支払いのタイミングについて

①集荷キットのお届けが必要なお客様 （衣類コース・布団コース）
当店からお届けする集荷キット到着時にお支払いをお願いいたします。
（集荷キットのお届けはヤマト運輸様です。）

（皮革・ブランド品クリーニング）
当店からお届けするクリーニング済みのお品物を到着時にお支払いをお願いいたします。

②集荷キットをお持ちのお客様（顧客様） （衣類コース・布団コース含む）
当店からお届けするクリーニング済みのお品物を到着時にお支払いをお願いいたします。

• ※お支払いは現金のみのご対応です。
• ※お届け地域や時期等により運送会社様は異なる場合もございます。また運送会社のご指定はお受付できませんので、あらかじめご了承ください。

会員ステージのランク条件と特典などについて

会員ランクは、お客様のご利用回数(購入回数)を元に以下条件の通り判別がされます。
会員ステージは、ランク毎にポイント付与率や特典が異なります。

※ポイントの有効期限は、付与、または最後にご利用いただいた日から1年間です。

ランク名

ランク条件

ランク特典
（ポイント付与率）

レギュラー

会員登録

1%

ブロンズ

累計利用回数1回

1%

シルバー

累計利用回数2回

2%

ゴールド

累計利用回数3回

3%

プラチナ

累計利用回数4回

4%

ダイヤモンド

累計利用回数5回以上

5%

※1年以内に一度でもご利用（ご注文）があれば会員ステージのランクは下がりません。

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