リナビスご利用ガイド
ご注文の流れ
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STEP2ご注文
ご希望のコースページでオプションを指定してご注文ください。
初回や保管サービスをご利用中の方は、
集荷キットが届くのをお待ちください。
※ご注文から1年以内にご発送いただければクリーニングをお受付しておりますので、ご希望のお受取り日が埋まる前のご注文をおすすめいたします。
動画で注文方法を見る -
STEP3クリーニング品お届け希望日の登録(※)
ご注文後完了画面「クリーニング品受け取り日時設定画面へのボタン」が表示されます。そちらの画面にお受取り可能な日時が表示されますので、ご希望の方はご選択ください。
なお、お受取り日には枠の上限がございますので、お早めのご指定をお勧めいたします。
※保管付きコースのみ
※集荷キットのお届け希望日、集荷の希望日ではありません。 - 集荷キット配送
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STEP5集荷を依頼する
送付した伝票記載の運送会社へお客様ご自身で集荷をご依頼ください。
各コース送付先・運送会社はこちらからご確認ください。 - お客様のお品物を集荷
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STEP6リナビスでクリーニング
リナビスのおせっかいな職人がお客様のお品物を大切にクリーニングします。
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STEP7ご自宅にお届け
クリーニングしたお品物をシワにならないよう丁寧に梱包し、お客様のご自宅に直接お届けいたします。
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※年末年始、GW、お盆時期、注文が集中する4月~6月などはクリーニングの仕上がりにお時間がかかる場合もございますのであらかじめ了承ください。
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※リナビスダンボールの解体が簡単に行える電動カッターをご紹介しています。
新規会員特典
![限定](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_benefits_img01.png?t=20240903175906)
すぐに使える1,000円分のポイントプレゼント※1
![限定](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_benefits_img02.png?t=20240903175906)
会員ステージ毎にポイントUP
次回つけるポイントが
1~5倍進呈中
![](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_benefits_img03.png?t=20240903175906)
クリーニング&洗濯に関する
ご相談は無料でお答えします
![](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_benefits_img04.png?t=20240903175906)
入会金・年会費などは
無料でご登録可能
![](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_benefits_img05.png?t=20240903175906)
会員限定のセールや
クーポンなどお知らせ
![](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_benefits_img06.png?t=20240903175906)
2回目からは面倒な
住所入力など不要に
※1 ポイントの有効期限は、付与から1年間です。
ご注文後の流れ(集荷・お届け)
集荷について
集荷キットのご利用方法
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STEP1お申込書の記載
申込書の必要事項をご記入ください。
無料保管サービスをご利用の方は、ご注文完了画面からの、お届け希望日時選択画面にて、お届け希望日時をご登録ください。※衣類コースの取扱品、カウント方法はこちら
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STEP2指示カードの記入と取り付け
指示カードをご記入いただき、タグやボタンホールなどに取り付けてください。(指示カードの記入方法等は同封のご利用ガイドをご覧ください)
※指示カードはオプションをお選びの方にのみ同封しています。
※衣類以外のコースには指示カードはありません。 -
STEP3集荷キットにお品物を詰める
同梱のご利用ガイドに従い、クリーニングしたいお品物を集荷バッグに詰めてください。
お客様へのお願い
※衣類コースの取扱品、カウント方法はこちら
※衣類のボタンやチャック等は、全てしめずにお出しください。
※ライナーや付属品は、衣類と付けたまま発送してください。 -
STEP4発送する(集荷・コンビニ集荷する)
お客様で配送業者へ集荷依頼をお願いします。
※コースによって運送会社が異なりますので、ご注意ください。
集荷キットのお受け取り
集荷キットはお客様のご注文後、
約3営業日内にヤマト運輸様にてお届けします。
※お支払方法が代金引換以外は、ヤマト運輸様のネコポス便で発送します。ネコポス便はポスト投函されます。
※お支払方法が代金引換のお客様は、集荷キットお届けの時に配送係員にご請求金額をお支払頂きます。
![衣類クリーニングコース集荷キット](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_kit_clothing.png?t=20240903175906)
- 衣類クリーニングコース集荷キット内訳
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- ① 集荷バッグ(衣類用)
- ② ご利用ガイド
- ③ お申込書
- ④ 結束バンド
- ⑤ 着払伝票
- ⑥ 指示カード
- ※衣類専用の集荷バッグは、通常サイズに加え、コースによって小サイズ、大サイズをご用意しております。
・集荷バッグ(通常)・・・縦45cm×横50cm×高さ40cm
対象コース・・・3点、5点、10点、15点、20点、ビジネススーツ、ロイヤルスイートコース
・集荷バッグ(小)・・・縦45cm×横35cm×高さ35cm
対象コース・・・3点、5点コース
・集荷バッグ(大)・・・縦50cm×横70cm×高さ40cm
対象コース・・・10点、15点、20点、ビジネススーツコース
- ※指示カードは指示カードが必要なオプションをお選びの方にのみ同封しております。
- ※衣類クリーニングコースはヤマト運輸様の着払伝票を同封しております。
![布団クリーニングコース集荷キット](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/item/img_kit_about_futon-2024.png?t=20240903175906)
- 布団クリーニングコース集荷キット内訳
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- ① 集荷バッグ
- ② ご利用ガイド・ お申込書
- ③ 布団圧縮袋
- ④ 着払伝票
- ※布団1~2枚用専用の集荷紙袋サイズ:縦54cm×横67cm×高さ68cm
- ※布団3~4枚用専用の集荷紙袋サイズ:縦63cm×横104cm×高さ68cm
- ※佐川急便様の着払伝票を同封しております。
- ※梱包後のサイズが、佐川急便様対応可能の200サイズ(縦・横・高さの合計が200cm以内、かつ重さが25kgまで)を超える場合は、お荷物を200サイズ以内で2個口で発送していただく事となりますのでクリーニングを依頼されるお荷物が布団袋・紙袋に入りきらない場合は弊社宛に追加の集荷キットの発送依頼をご手配ください。
衣類クリーニングコース・布団クリーニングコース以外の
集荷キットの詳細は各商品ページをご確認ください。
コンビニ集荷について
コンビニ持込みなら、24時間いつでも発送が可能です。
ヤマト運輸様提携先の全国各地にある下記コンビニ店舗にて持込のご利用が可能です。
深夜でもご利用ができますので、お昼間にご自宅に不在のお客様でも、都合の良い時間に使えて大変便利です。
※衣類クリーニング以外のコースではコンビニ持込は利用できません。
※発送の際の伝票はリナビス専用の集荷キットに同封の着払伝票を必ずご利用ください。
![セブン-イレブン](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_store_seveneleven.png?t=20240903175906)
セブン-イレブン
全店
![ファミリーマート](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_store_familymart.png?t=20240903175906)
ファミリーマート
一部店舗除く
![スリーエフ](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_store_3f.png?t=20240903175906)
スリーエフ
全店
![ポプラ](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_store_poplar.png?t=20240903175906)
ポプラ
一部店舗除く
![生活彩家](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_store_seikatsusaika.png?t=20240903175906)
生活彩家
一部店舗除く
![くらしハウス](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_store_kurashihouse.png?t=20240903175906)
くらしハウス
一部店舗除く
![スリーエイト](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_store_3eight.png?t=20240903175906)
スリーエイト
一部店舗除く
![ローソン](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_store_lawson.png?t=20240903175906)
ローソン
一部店舗除く
![リトルスター](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_store_littlestar.png?t=20240903175906)
リトルスター
全店(宮城県)
![アンスリー](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_store_anthree.png?t=20240903175906)
アンスリー
南海電鉄駅構内
![オダキューOX](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_store_odakyuOX.png?t=20240903175906)
オダキューOX
全店
![オレンジBOX](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_store_orangebox.png?t=20240903175906)
オレンジBOX
全店(福井県)
![アズナス](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_store_asnas.png?t=20240903175906)
アズナス
(阪急電鉄・阪神電車沿線)
お受け取りについて
宅配クリーニングのお受け取り日
通常お受け取り日
各コースのお受け取り目安はこちら
- 集荷キットのお受け取り
- 約3営業日
- クリーニング後のお受け取り
- 衣類:約5営業日~
布団:約21営業日~
期日指定まで無料保管サービス(最長12ヶ月)について
無料保管サービスとは、最長で12ヶ月間お客様の衣類を無料で大切に保管するサービスです。
無料保管サービスをご利用の方は、ご注文完了画面からの、お受け取り希望日時選択画面にて、ご希望のお受け取り日時を登録いただくだけです!ご希望日まで当店にて大切に保管させて頂きますのでどうぞご安心ください。
お届け業者について
衣類クリーニングコース
![ヤマト運輸](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_pickup_yamato_l.png?t=20240903175906)
衣類のクリーニングコースご注文のお客様のお品物のお届けについては、ヤマト運輸様にて大切に集荷とお届けをさせていただいております。
布団クリーニングコース
![佐川急便](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_pickup_sagawa.png?t=20240903175906)
布団のクリーニングコースご注文のお客様のお品物のお届けについては、佐川急便様にて大切に集荷とお届けをさせていただいております。
※布団クリーニングコースのコンビニ持込みはできません。
お支払い方法・特典
送料について
送料0円
※北海道、一部離島は別途2,090円(税込)、沖縄は別途6,050円(税込)を頂戴しております。
※一部コース除く。
集荷キットお届けの送料
0円
お客様の衣類を当店まで
お届けいただく送料
0円
クリーニング済みのお客様のお品物を
お届けする送料
0円
お支払い方法について
クレジットカード支払い (一括・2回・3回・5回)
各種カードがご利用できます。
ご利用の際はカード番号、有効期限、お支払い方法をご指定ください。
![各種クレジットカード](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/guide/guide_payment_credit.png?t=20240903175906)
当サイトは3Dセキュア(本人認証サービス)を導入しています。
本人認証時にワンタイムパスワード等の入力を求められた場合は、画面の案内に沿って手続きを進めてください。
![各種クレジットカード](https://cleaners.itembox.design/item/rinavis/img/common/3d.png?t=20240903175906)
後払い決済 (NP後払い)
サービス提供後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
NP後払いの請求書発行のタイミングについて
①集荷キットのお届けが必要なお客様
当店からお届けする集荷キット発送後にご請求書の発行手続きをいたします。
②集荷キットをお持ちのお客様
ご注文後、当店からお送りする「ご注文確認メール」お届け後にご請求書の発行手続きをいたします。
- ※ご請求書はNPから郵送されます。
- ※お支払いはご請求書発行から14日以内にお支払いをお願いします。
- ※お客様のお品物到着後、追加料金が必要な場合はクリーニング済みのお品物をお届けする際に代金引換にてご請求をさせて頂きます。その場合の代引手数料【330円(税込)】はお客様ご負担にてお願いしておりますのであらかじめご了承ください。
【ご確認事項】
後払い手数料: 248円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で300,000円(税込)迄です。
代金引換 eコレクト(ヤマト運輸様・佐川急便様等)
代引き手数料
※クーポンやポイントによる値引き前の金額で計算いたします。
- 商品代金合計が1万円以下の場合
- 330円(税込)
- 商品代金合計が3万円以下の場合
- 440円(税込)
- 商品代金合計が10万円以下の場合
- 660円(税込)
- 商品代金合計が30万円以下の場合
- 1,100円(税込)
代金引換のお支払いのタイミングについて
①集荷キットのお届けが必要なお客様 (衣類コース・布団コース)
当店からお届けする集荷キット到着時にお支払いをお願いいたします。
(集荷キットのお届けはヤマト運輸様です。)
(皮革・ブランド品クリーニング)
当店からお届けするクリーニング済みのお品物を到着時にお支払いをお願いいたします。
②集荷キットをお持ちのお客様(顧客様) (衣類コース・布団コース含む)
当店からお届けするクリーニング済みのお品物を到着時にお支払いをお願いいたします。
- ※お支払いは現金のみのご対応です。
- ※お届け地域や時期等により運送会社様は異なる場合もございます。また運送会社のご指定はお受付できませんので、あらかじめご了承ください。
会員ステージのランク条件と特典などについて
会員ランクは、お客様のご利用回数(購入回数)を元に以下条件の通り判別がされます。
会員ステージは、ランク毎にポイント付与率や特典が異なります。
※ポイントの有効期限は、付与、または最後にご利用いただいた日から1年間です。
- ランク名
- ランク条件
- ランク特典
(ポイント付与率)
- レギュラー
- 会員登録
- 1%
- ブロンズ
- 累計利用回数1回
- 1%
- シルバー
- 累計利用回数2回
- 2%
ゴールド
- 累計利用回数3回
- 3%
プラチナ
- 累計利用回数4回
- 4%
ダイヤモンド
- 累計利用回数5回以上
- 5%
※1年以内に一度でもご利用(ご注文)があれば会員ステージのランクは下がりません。
お問い合わせはこちら
TEL050-3628-4810
10:00 - 17:00 月曜〜土曜 (祝祭日除く)
※電話でのご注文には手数料880円(税込)を頂戴しております。