【重要なお知らせ】利用規約およびクリーニング賠償基準の改定について（2026年7月1日発効）

1. 梱包・お届け時に関する手数料の明確化（7月1日以降の新利用規約：第六条4項など）

配送コストの変動や確実なお届けのため、以下の場合において一個口につき一律4,000円（税込）の手数料が発生いたします。
お品物が当社へ戻ってしまった際、代引きにてご請求となりますので、お受け取りや発送の際はご注意いただけますと幸いです。

・お客様都合によりお荷物がお届けできず、当社へ「荷戻り」となった場合
・当社指定の運送会社以外で発送された場合
※コースごとに指定運送会社（ヤマト運輸または佐川急便）が異なります。必ずご利用コースで指定された運送会社をご利用ください。
・当社から出荷した後に、お届け先とは異なる住所へ転送された場合
・お客様のご判断により、依頼品を複数個口に分けて発送された場合（※運送中の紛失防止のため、原則1個口での発送をお願いしております）

2. 追加料金に関する決済のスムーズ化（7月1日以降の新利用規約：第十八条18項）

お送りいただいたお品物の点数がWeb注文時より多かった場合や、特殊な素材でオプション加工が必要となった場合、これまでは個別にお手続きをいただいておりましたが、現場工程とお届けをよりスムーズに進行させるため、当社にて料金を確定し、事前の通知なくそのまま決済（追加請求）を実施させていただく運用へと変更いたします。

3. お布団コースにおける圧縮への免責（7月1日以降の新利用規約：第十八条21項）

お客様による圧縮や、当社工程での圧縮の結果、お布団の「かさ高」や「風合い」が元の状態に完全に復元できない場合がございます。大切な中綿を傷つけないよう最善を尽くしますが、素材の特性上、故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いかねますことをあらかじめご了承ください。

4. ご注文の有効期限の設定（7月1日以降の新利用規約：第十七条4項）

ご注文（決済）をいただいてから、お品物を当社へ発送いただくまでの有効期限を【1年間】とさせていただきます（※期間限定等の特別コースは除きます）。

5. 万が一の際の「賠償基準」の明確化（7月1日以降のクリーニング賠償基準：第二条、第三条、第五条）

万が一、当社の不注意によりお預かり品にトラブルが生じた場合の受付条件や、ベルトなどの付属品・上下セット品の賠償額の計算比率をより分かりやすく明文化いたしました。また、迅速な原因究明のため、お品物のご提示や購入時の情報提供など、確認へのご協力をお願いする項目を追加しております。

新しい利用規約および賠償基準の全文章につきましては、7月1日以降に以下のリンクよりご確認いただけます。

■現在の利用規約はこちら（※2026年7月1日に上記を含めた内容を更新いたします。）
■現在のクリーニング賠償基準はこちら（※2026年7月1日に上記を含めた内容を更新いたします。）

私たちはこれからも、お客様の大切なお品物に込められた想いを大切にしながら、一点一点に誠実に向き合い、安心してお任せいただけるサービスづくりに努めてまいります。
今後とも宅配クリーニング「リナビス」をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。