利用規約(会員)

第一章 総則

 第一項 適用

(1)本規約(本ページ)は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社と会員との間の権利義務関係を定めることを目的とし、会員と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
(2)当社が当社ウェブサイト上で掲載する賠償基準(https://rinavis.com/f/baisyo)及び個人情報保護方針(https://rinavis.com/f/privacypolicy)は、本規約の一部を構成するものとします。
(3)本規約の内容と、本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。


 第ニ項 定義

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
・「当社」とは、株式会社東田ドライを意味します。
・「会員」とは、第三項(登録)に基づいて本サービスの利用者としての登録がなされた個人または法人を意味します。
・「本サービス」とは、当社が提供する「リナビス」という名称のインターネットまたは電話で申し込みをすることができる宅配クリーニングサービス(理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。)を意味します。
・「番号タグ」とは、クリーニング前に依頼品に付される、クリーニング番号とバーコードが記載されたタグを意味します。
・「依頼品」とは、会員が本サービスを通じて当社にクリーニングを依頼した物品を意味します。


 第三項 登録

(1)本サービスの利用を希望する者(以下「登録希望者」といいます。)は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報(以下「登録事項」といいます。)を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。
(2)当社は、当社の基準に従って、(1)に基づいて登録申請を行った登録希望者(以下「登録申請者」といいます。)の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の会員としての登録は、当社が本項の発信を行ったことをもって完了したものとします。
(3)登録の完了時に、サービス利用契約が会員と当社の間に成立し、会員は本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
(4)当社は、登録希望者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について原則開示義務を負わないものとします。
・当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
・未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
・反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
・登録希望者が過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
・その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

 第四項 登録事項の変更

会員は、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。


 第五項 パスワードの管理

(1)会員は自己の責任において、パスワードを管理・保管するものとし、 これを第三者に利用させ、開示、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。
(2)前項に違反した場合、その他パスワードの管理不十分、使用上の誤り、 第三者の使用等による損害の責任は会員が負い、会員のパスワードを使用した行為・結果は、当該会員自身の行為・結果とみなされます。
(3)会員は、パスワードが盗まれたことや、第三者に使用されていることが 判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。


 第六項 本サービスの停止等

(1)当社は、以下のいずれかに該当する場合には、会員に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
・本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
・コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
・地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
・その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合
(2)当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき会員に生じた損害について原則責任を負わないものとします。


 第七項 登録抹消等

(1)当社は、会員が、以下に定めるいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、会員について本サービスの利用を一時的に停止し、または会員としての登録を抹消、もしくはサービス利用契約を解除することができます。
・本規約のいずれかの条項に違反した場合
・登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
・支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
・当社からの問いあわせその他の回答を求める連絡に対して【10日】間以上応答がない場合
・電話やメール等当社宛の連絡の中で、大声を上げるなど会員が当社担当者その他業務従事者に迷惑や恐怖感を与えたと取られる行為があった場合又は当社のサービス及び営業を妨害したと当社が判断した場合
・その他、当社が本サービスの利用、会員としての登録、またはサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
(2)(1)のいずれかの事由に該当した場合、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
(3)当社は、本項に基づき当社が行った行為により会員に生じた損害について原則責任を負わないものとします。


 第八項 退会

(1)会員は、当社所定の方法で当社に通知することにより、本サービスから退会し、自己の会員としての登録を抹消することができます。
(2)退会にあたり、当社に対して負っている債務が有る場合は、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

 第九項 本サービスの内容の変更、終了等

(1)当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は会員に事前に通知するものとします。
(2)当社は、本項に基づき当社が行った措置に基づき会員に生じた損害について原則責任を負わないものとします。
(3)当社は、会員が送受信したメッセージ、利用記録その他の情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、当社はかかる情報の削除に基づき会員に生じた損害について原則責任を負わないものとします。


 第十項 ご利用条件

会員は、以下のすべての条件を充たしたとき本サービスを利用することができます。
・常時、いずれかの方法(eメール・固定電話・携帯電話)で連絡が取れること
・「利用規約(本ページ)」「クリーニング賠償基準」「個人情報保護方針」を遵守すること

※利用規約(本ページ)
https://rinavis.com/f/riyokiyaku
※賠償基準
https://rinavis.com/f/baisyo
※個人情報保護方針
https://rinavis.com/f/privacypolicy


第二章 クリーニング以外の商品の購入

 第十一項 商品の購入

(1)会員は、本サービスにより商品の購入を希望する場合、当社が別途指定する方法に従って、商品の購入を申込むものとします。
(2)前項の申込みに伴い、会員が入力及び登録した配達先及び注文内容等を確認の上で本サイトにおいて注文する旨のボタンをクリックし、その後、当社から注文内容を確認する旨のメールが会員に到達した時点で、会員と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
(3)前項の規定に拘わらず、本サービスの利用に関して会員に不正又は不適当な行為、本規約の違反(軽微な違反を含みます。)があった場合(第16条第1項,同条第2項及び第17条の違反を含みますが、これらに限りません。)、当社は、売買契約について取消、解除、損害賠償請求その他当社が適当と考える措置を講じることができるものとします。
(4)本サービスによる商品の配送は、日本国内に限ります。


 第十ニ項 支払方法

(1)商品の代金は、商品の価格(消費税を含みます。)及び商品の販売に係る取扱手数料の合計となります。
(2)商品の代金の支払方法は、会員本人名義のクレジットカードによる支払又は当社が別途認める支払方法に限ります。
(3)クレジットカードによる支払の場合、会員は、会員がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、会員とクレジットカード会社の間で何らかの紛争が発生した場合、会員は、自己の責任において、当該紛争を解決するものとします。


 第十三項 所有権の移転

商品の所有権及び危険負担は、当社が商品を配送業者に引き渡した時点で、会員に移転するものとします。


 第十四項 商品の返品、交換並びに注文の撤回及び取消

1.当社は、以下の各号の何れかに該当する場合に限り、商品の返品を受け付けます。
(1)商品が模造品又は海賊版であることが判明した場合
(2)商品の品質が契約内容に適合しない場合(破れ、ほつれ、色落ち、カビその他の破損がある場合、又は本サイトにおける販売ページ上の当該商品の品質に関する説明と異なる場合をいいます。)
(3)ご注文内容と異なる種類又は数の商品が到着した場合
(4)以下のいずれにも該当しない場合であって、かつ、会員が商品受領後7日以内に当社が別途定める手順に従い返品の申請を行った場合。但し、返品申請がなされた日から7日以内に当社に商品が到着しない場合、返品することができません。
 1.使用済み、お直し、洗濯又はクリーニングされた場合
 2.商品タグ又はラベルが切り離された又は紛失された場合
 3.返送時の商品の状態がお届け時と比べて毀損、汚損又は紛失その他劣化している場合
 4.お客様のもとで商品に臭いが付着、汚れ又はキズが生じた場合
 5.パッケージが商品の一部となっている商品について、パッケージが開封された場合
 6.肌に直接触れる商品、化粧品その他の衛生商品、又は本サイトにおける販売ページ上に「返品・交換対象外」の記載がある商品の場合(但し、第1項第(1)号乃至第(3)号に該当するものを除きます。)

2.会員は、当社が別途定める手順に従って返品の申請を行うものとします。前項第(1)号から第(3)号に該当する場合、返送に係る費用は当社が負担し、当社は、会員が購入した時点の返品対象商品の販売価格、会員が購入した際に係る配送料及び各種手数料、並びに返品対象商品の購入に際して使用したポイントを返還するか、又は代品に交換します。なお、代品への交換を希望された場合も、商品の欠品その他の事由により交換できないことがあります。また、前項第(4)号に該当する場合、会員が購入した際に係る配送料、代引き手数料及びコンビニ決済手数料並びに返送に係る費用は会員が負担し、当社は、会員が購入した時点の返品対象商品の販売価格及び返品対象商品の購入に際して使用したポイントを返還します。但し、複数の商品を注文し、その一部を返品する場合においては、前項第(1)号から第(4)号のいずれによる場合であっても、会員が購入した際に係る配送料及び各種手数料は返金いたしません。

3.会員は、商品の返品を行った場合、当該商品及び会員が返品対象商品の購入に際して取得したポイントを当社に返還するものとし、当社と会員間で相互に返還すべきポイントの処理方法は、対等数をもって相殺する方法により行うものとします。この場合、当社が返還すべきポイント数が、会員が返還すべきポイント数を上回るときは、当該相殺後の残数のポイントを会員に返還するものとし、会員が返還すべきポイント数が、当社が返還すべきポイント数を上回るときは、当該相殺後の残数に相当する額(返品対象商品の購入時点における1ポイントあたりの金額で算定した額)を、当社が会員に返金すべき返品対象商品の購入代金から控除する方法で行うものとします。

4.当社は、当社から商品を発送する前に限り、注文の撤回及び取消を受け付けるものとします。商品の発送処理開始後は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、注文の撤回及び取消はできません(商品到着後の返品については、第1項の定めに従います。)。

5.当社は、会員が正当な理由なく商品を当社に返送した場合(第1項各号に定める場合に該当しない商品の返品、受領拒否及び受領不能を含みますが、これらに限りません。)、当該商品を受領後遅滞なく会員に対して通知し、相当の期間を定めた上で当該商品の受け取りにつき会員に対して指示を求めるものとします。なお、当社は、会員から商品の受け取りに関する指示を受けた場合、当該商品について現状有姿で引渡すものとし、当該商品の状態(商品の変質、変形、消耗、毀損及び腐敗を含みますが、これらに限りません。)について、責任を負わないものとします。

6.当社は、前項の相当の期間内に会員から指示がない場合、会員により当該商品の所有権その他の権利が放棄されたものとして、廃棄その他の方法により当該商品を任意に処分できるものとします。当社は、当該処分に関して会員に対して責任を負いません。

7.会員が当社に返送した商品に会員の私物(現金、クレジットカードその他カード類及び鍵を含みますが、これらに限りません。)が同梱されていた場合、受領後遅滞なく会員に対して通知し、相当の期間を定めた上で当該私物の受け取りにつき会員に対して指示を求めるものとします。当社は、会員から当該私物の受け取りに関する指示を受けた場合、会員の費用負担によって、当該私物を現状有姿で引渡すものとし、配送中及び当社での保管中に紛失、破損、汚損等したとしても、当社は責任を負いません。なお、当社は、相当の期間内に会員から指示がない場合、会員により当該私物の所有権その他の権利が放棄されたものとして、廃棄その他の方法により当該私物を任意に処分できるものとします。当社は、当該処分に関して会員に対して責任を負いません。


 第十五項 商品に関する免責

(1)本サービスを通じて販売される商品の品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性その他の欠陥に関する当社の責任は、前条に定めるものに限られるものとします。
(2)当社は、会員が登録した連絡先に連絡すること及び商品購入の際に指定された配達先に商品を配送することにより、商品の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。


第三章 一般条項

 第十六項 禁止事項

1.会員は、以下の各号に該当する行為を行ってはならないものとします。
(1)他の会員、他の会員以外の第三者又は当社に迷惑もしくは損害等を与える行為又はそれらのおそれのある行為
(2)他の会員、他の会員以外の第三者又は当社の著作権その他の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為
(3)本サービスを商業目的で利用する行為(但し、当社が予め認めたものは除きます。)
(4)公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為又はそれらのおそれのある行為
(5)虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報を登録する行為
(6)当社が本サービスで提供するコンテンツを会員が私的使用の範囲外で使用する行為
(7)他の会員又は他の会員以外の第三者を介して、本サービスを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開その他これらに類似する行為
(8)他の会員の個人情報を収集、蓄積又は保存する行為
(9)コンピューターのソフトウェア、ハードウェア又は通信機器の機能を妨害、破壊又は制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイル又はプログラムを本サービスにアップロード又はメール等の手段で送信する行為
(10)クローリング(クローラ、ロボット又はスパイダー等のプログラム)、スクレイピング及びその他の類似の手段によって本サービスにアクセスし、又は本サービスに関する情報を取得する行為
(11)同一会員が複数の会員登録をする行為(パソコン、携帯電話又はスマートフォンの何れかから別々に登録する行為も含みますが、これに限りません。)
(12)過度に注文をキャンセル又は商品を返品する行為
(13)当社の信用を毀損又は失墜させる行為その他当社が不適当であると合理的に判断する行為
2.会員は、本サービスに関してソーシャル・メディアもしくはソーシャル・ネットワーキング・サービスを利用した投稿を行うに際し、以下の行為をしてはならないものとします。
(1)当社、当社役員・従業員、当社提携クリーニング業者、他の会員の権利及び財産を侵害する投稿。
(2)当社、本サービス、当社役員・従業員、当社提携クリーニング業者、他の会員について誹謗中傷し、根拠のない情報を掲載し、侮辱し、名誉、信用、プライバシー等を毀損し、又は業務を妨害する投稿。
(3)当社ウェブサイト及び当社ウェブサイトが提供する情報を、営利目的に使用する投稿。
(4)他の会員又はその他の第三者による本サイトの利用を阻害する投稿。
(5)当社による書面による事前の同意なしに、当社ウェブサイトにおける著作物、商標、サービスマーク、ロゴ、及び画像等を利用、複製する投稿。
(6)その他、公序良俗、著作権法その他の法令もしくは刑罰法規に違反し、又はその他当社が不適切と判断する投稿。
3.会員が本条第1項・同第2項の規定に違反(軽微な違反を含みます。)した場合、当社は、会員について本サービスの利用を一時的に停止し、又は会員としての登録を抹消、もしくはサービス利用契約を解除することができます。会員が違反し、他の会員又はその他第三者に損害を与えた場合、会員はこれを自己の責任と費用において係る損害を賠償し、紛争を解決するものとし、当社に一切迷惑をかけないものとします。また、会員が違反するなどして当社に損害を与えた場合、当社は、当該会員に対し、損害賠償(弁護士費用及び削除に要する費用も含みます)を請求できることとします。


 第十七項 反社会勢力の排除

1.会員登録希望者及び会員は、当社に対して、以下の各号の事項を確約するものとします。
(1)自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者又はその構成員(以下、「反社会勢力」といいます。)ではないこと。
(2)会員登録希望者及び会員が法人の場合、自らの役員(業務を執行する社員、取締役、執行役又はこれらに準ずる者をいいます。)が反社会勢力ではないこと。
(3)反社会勢力に自己の名義を利用させ、又は反社会勢力の利益に供するために本サービスを利用するものではないこと。
(4)自ら又は第三者を利用して、当社に対する脅迫的な言動又は暴力を用いる行為や、偽計又は威力を用いて当社の業務を妨害し又は信用を毀損する行為を行わないこと。
2.当社は、会員登録希望者又は会員が前項に違反した場合、当該会員登録希望者又は会員に何らの通知又は催告なく、当該会員登録希望者又は会員との商品の売買契約の解除及び会員登録の抹消その他本規約に定める措置を講じることができるものとします。
3.前項の措置に起因又は関連して当該会員登録希望者又は会員に生じた損害等について、当社は損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。また、当該会員登録希望者又は会員は、第1項に違反したことに起因又は関連して当社に生じた損害等を賠償するものとします。


 第十八項 個人情報の保護

(1)本サービスの利用申込時に頂きます会員の個人情報(氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス、性別、口座番号等)を利用契約の履行以外の目的に使用しないものとします。

(2)前各項の機密保持は、本サービスの利用者登録の解除後も同様とします。


 第十九項 本規約の変更

(1)当社は以下の場合に、当社の裁量により、利用規約を変更することができます。
(A)利用規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき。
(B)利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
(2)当社は前項による利用規約の変更にあたり、変更後の利用規約の効力発生日の1か月前までに、利用規約を変更する旨及び変更後の利用規約の内容とその効力発生日を当社ウェブサイトに掲示または、電子メールで通知します。
(3)変更後の利用規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用したときは、ユーザーは、利用規約の変更に同意したものとみなします。

※利用規約(本ページ)
https://rinavis.com/f/riyokiyaku
※賠償基準
https://rinavis.com/f/baisyo
※個人情報保護方針
https://rinavis.com/f/privacypolicy


 第二十項 完全合意

本規約は、本規約に含まれる事項に関する当社と会員との完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当社と会員との事前の合意、表明及び了解に優先します。


 第二十一項 連絡/通知

(1)本サービスに関する問い合わせその他会員から当社に対する連絡や通知は、当社の定める方法で行います。
(2)当社が会員に対して行う本サービスについての一切の通知は、原則として、当社サイト上や登録情報上のメールアドレス宛のメールにて行い、これらの通知の効力は、当社が当該通知を掲載か送信した時点をもって発生します。
(3)前項に定める通知以外の通知方法を用いる場合、その通知の効力は、当該通知が会員 に到達するために合理的に必要な期間が経過した時点で発生します。 前二項に定める通知の効力は、会員が現実に通知を受領や認識したかどうかを問わず、 発生します。


 第二十二項 サービス利用契約上の地位の譲渡等

(1)会員は、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
(2)当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いサービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに会員の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。


 第二十三項 存続規定

会員の登録抹消を含む、本規約に基づく利用契約終了後も、本規約中の、その性質上存続すべき条項(当社の免責について定めた条項を含みますがこれに限られません。)は有効に存続するものとします。


 第二十四項 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。


 第二十五項 準拠法及び管轄裁判所

(1)本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
(2)本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、神戸地方裁判所または神戸簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


2021年3月9日
宅配クリーニングのリナビス利用規約(クリーニング以外の商品)|おせっかいな宅配クリーニングのリナビス

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